Rececionista 2ª

A tua missão

•  Atendimento e acolhimento dos hóspedes. A função de recepcionista não está limitada apenas ao tratamento e acompanhamento do check-in, check-out e funçaõ de caixa.
•  Assistência ao Chefe de Recepção em tarefas diversas de natureza administrativa.
• Tratamento e acompanhamento de pedidos e reclamações de hóspedes, garantindo o follow-up adequado dos mesmos.

A tua responsabilidade

•  Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone, conforme os standards do Departamento/ Hotel.
• Efectuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático.
• Garantir a fidelização de hóspedes através de uma  postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes.
•  Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais. Recebimento de pagamentos por parte de hóspedes e outras tarefas inerentes à função de Caixa. Lançamento de débitos/depósitos nas contas de hóspedes/grupos.

Os nossos requisitos:

• Mínimo 12ºAno ou equivalente.
• Bons conhecimentos da Língua Inglesa.
• Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador.
• Formação específica na área de turismo, e acolhimento de hóspedes.
• Entre 1 a 2 anos de experiência na área de Front Office.

Benefícios

Oferecemos:

• Formação
• Planos de carreira
• Seguro de saúde
• Dia de Aniversário
• Celebrações temáticas
• Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)