Rececionista de Reservas (M/F)

A tua missão

• Mantém e desenvolve a imagem de marca do hotel junto do cliente, garantindo a sua satisfação total;
• Conhece os serviços propostos pelo hotel, informa o cliente acerca deles e encoraja-o a utilizá-los.

A tua responsabilidade

• Atendimento e acolhimento dos clientes ao check-in, check-out, ao balcão/telefone;
• Efectuar o registo de clientes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
• Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais;
• Gestão de Reclamações;
• Venda e promoção dos serviços do Hotel.

Os nossos requisitos

• 12º ano de Escolaridade;
• Formação Superior em Gestão Hoteleira ou Turismo – Preferencial;
• Fluência em inglês, francês e bons conhecimentos de várias linguas, para além do português;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• 1 ano de experiência.