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Ofertas de Emprego

Rececionista de Reservas (M/F)

Vilalara Thalassa Resort, Porches, Algarve
Vilalara Thalassa Resort
Rececionista de Reservas (M/F) Rececionista de Reservas (M/F)
Rececionista de Reservas (M/F) Rececionista de Reservas (M/F)

A tua missão

  • Mantém e desenvolve a imagem de marca do hotel junto do cliente, garantindo a sua satisfação total;
  • Conhece os serviços propostos pelo hotel, informa o cliente acerca deles e encoraja-o a utilizá-los.

A tua responsabilidade

  • Propõe uma resposta adaptada às necessidades do cliente, tendo em conta as possibilidades oferecidas pelos diversos serviços do hotel e/ou da localidade; 
  • Aconselha e tem soluções que podem captar o cliente, no alojamento e noutros serviços disponíveis; 
  • Promove o fecho da venda quando o cliente procura os hotéis; 
  • Aplica e faz aplicar a política tarifária e os procedimentos que decorrem dela; 
  • Tem o cuidado de dar, rapidamente, uma resposta adaptada ao pedido do cliente; 
  • Promove um excelente contato de atendimento rápido, eficiente e que satisfaz as necessidades do cliente; 
  • Participa na fidelização dos clientes; 
  • Atualiza diariamente as previsões de ocupação; 
  • Transmissão das informações corretamente (nomeadamente das reservas) aos diversos serviços interessados do hotel; 
  • Participa na atribuição dos quartos; 
  • Gere o planeamento da ocupação dos quartos;
  • Participa no acolhimento dos colaboradores "New Comers" para o serviço de receção e reservas; 
  • Participa na formação interna do pessoal de receção e das reservas; 
  • Participa em reuniões de informação; 
  • Todas as atividades administrativas e necessárias inerentes ao bom desempenho e funcionamento do departamento de reservas.

Os nossos requisitos

  • Excelente capacidade de comunicação e negociação;
  • Orientação para o cliente;
  • Excelente capacidade de organização;
  • Fluência em Inglês, Francês e bons conhecimentos de outros idiomas;
  • Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador.

Benefícios

Oferecemos:

  • Formação
  • Planos de carreira
  • Seguro de saúde
  • Dia de Aniversário
  • Celebrações temáticas
  • Medicina curativa
  • Programa de saúde e bem estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga, etc.)
  • Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)
  • Transporte Staff (várias localidades)

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Oferecemos a possibilidade de uma carreira e desenvolvimento continuo.