Rececionista Tournant (M/F)

A tua missão

• Garantir um serviço de receção de excelência, assegurando a satisfação dos hóspedes através de um atendimento personalizado e flexível, adaptando-se a diferentes funções e horários conforme as necessidades operacionais do hotel;

A tua responsabilidade

• Atendimento e acolhimento dos hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone, conforme os standards do Departamento/ Hotel;
• Apoio nos diferentes turnos (Manhã, Tarde e Noite);
• Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expetativas dos hóspedes;
• Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais. Recebimento de pagamentos por parte de hóspedes e outras tarefas inerentes à função de Caixa. Lançamento de débitos/depósitos nas contas de hóspedes/grupos;;
• Controlo do uso das chaves dos quartos por parte de hóspedes, garantindo sempre a segurança e confidencialidade dos mesmos;
• Preparação e verificação de chegadas e saídas de hóspedes conforme instruções nos processos de reserva;
• Cumprimento dos padrões de qualidade e procedimentos definidos pelo hotel.

Os nossos requisitos:

• Mínimo 12ºAno ou equivalente;
• Formação específica na área de turismo, e acolhimento de hóspede;
• Domínio da língua inglesa, valorizada outro idioma;
• Entre 3 a 4 anos de experiência na área de Front Office;
• Flexibilidade horária (disponibilidade para fins de semana e feriados).
• Boa apresentação pessoal e postura profissional;

Benefícios

Oferecemos:

• Formação
• Planos de carreira
• Seguro de saúde
• Dia de Aniversário
• Celebrações temáticas
• Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)