Sub-Chefe de Receção

A tua missão

•  Supervisionamento das tarefas diárias do front office e assegurar o bom desempenho  por parte dos colaboradores do front office.
•  Controlo e acompanhamento dos movimentos diários (Check-in e Check-out) de clientes individuais e grupos.
•  Assegurar a boa comunicação do front office com os hóspedes, e outros departamentos do hotel.

A tua responsabilidade

• Assegurar o desempenho eficiente da equipa do front office no registo dos hóspedes(Check-in), Check-out e serviços telefónicos e o uso de formulários de controlo do front office. Observar o desempenho diário da equipa do front office e que esta seja cumprida conforme os standards do departamento e do hotel.
•  Supervisionar a preparação (nos dias antecedentes) das chegadas e saídas de clientes individuais e grupos.
•  Assegurar que a equipa do front office utilize as técnicas correctas de acolhimento ao hóspede.

Os nossos requisitos:

• 12º ano/Licenciatura
• Entre 3 a 4 anos de experiência na área de Front Office e com experiencia de liderança de equipas (requisito essencial).
• Inglês:falado. (preferencialmente que domine outros idiomas).
• Formação específica na área de turismo, e acolhimento de hóspedes.