Técnico de Acolhimento

A tua missão

• Ser o ponto de referência do hóspede, oferecendo apoio personalizado e recomendações que tornem a sua experiência única e inesquecível.

A tua responsabilidade

• Receber e acolher os hóspedes com um atendimento personalizado e cortês.
• Fornecer informações sobre as instalações do hotel e os serviços disponíveis.
• Recomendar e organizar atividades turísticas, culturais e gastronómicas em Vila Nova de Gaia e no Porto.
• Coordenar reservas de restaurantes, transportes, tours e outros serviços externos.
• Gerir solicitações e resolver problemas dos hóspedes de forma eficiente e proativa.
• Supervisionar a entrega e recolha de bagagens, correspondência e outros itens dos hóspedes.
• Trabalhar em colaboração com outros departamentos do hotel para assegurar a satisfação total dos hóspedes.

Os nossos requisitos

• Experiência em funções semelhantes, preferencialmente na área de hotelaria de luxo.
• Fluência em português e inglês; outros idiomas serão valorizados.
• Conhecimento da oferta turística e cultural da região de Vila Nova de Gaia e Porto.
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade, atenção ao detalhe e orientação para a excelência no serviço.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e trabalhar sob pressão.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

Benefícios

Oferecemos:

• Formação
• Planos de carreira
• Seguro de saúde
• Dia de Aniversário
• Celebrações temáticas
• Refeitório Staff (disponível mesmo em dias de folga)